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Hallo ihr Bauherren, oftmals interessieren die sog. Vertriebsprofis diverse Fördermöglichkeiten nur insofern als sie damit potenzielle bzw. unschlüssige Bauherren locken können. Ist der Vertrag erst einmal unterzeichnet, kommen nicht unhäufig ernüchternde Resultate hinsichtlich Service zustande. Nun ist für viele Bauherren eine Förderung aber nicht grundsätzlich für den Hausbauwunsch ausschlaggebend, insofern kenne ich eure vorausgegangenen Umstände nicht. Euch scheint man aber zumindestens noch nicht einmal mit allen (oder gar keinen?) Fördermöglichkeiten den Hausbau bei T&C schmackhaft gemacht zu haben (aber vll. musste man das auch nicht ;-)?), sonst hättet ihr ja von Anfang an von den Fördermöglichkeiten gewusst.
Was der Franchiser da zum Besten gegeben hat, ist zwar im ersten Augenblick verständlicherweise für euch nicht zufriedenstellend, am Ende aber realistisch, weil er von euren Fördermöglichkeiten finanziell nichts hat, außer natürlich zusätzliche Arbeit und dafür ist natürlich bei Franchisern kein Platz;-). Deshalb muss man da als Bauherrenschaft die Geschicke besser von Anfang an selbst in die Hand nehmen, das gilt übrigens nicht selten auch für den restlichen Bauablauf;-). I.d.S. frohe Weihnachten und einen guten Rutsch!

PS: Vielleicht noch als Anmerkung zu @Rainers Kommentar: Kein Franchisegeber sollte oder muss tagesaktuell alle Fördermöglichkeiten kennen, das ist absolut naiv, so etwas erwarten zu dürfen. Außerdem ändern sich diverse Umstände hinsichtlich der Förderungen laufend. Vergleichbar ähnlich naiv wäre von einem Bankangestellten eine K-VK- oder Halten-Position hinsichtlich der tagesaktuellen Aktienkurse des eigenen Kundenportfolios abzuverlangen. Erwarten kann man m. E. aber auf jeden Fall eine gewisse Portion Offenheit, bei der ist nicht zuletzt Schweigen m. E. immer noch offener als ködernder Dummschwatz, von dem man dann im Nachhinein nichts mehr wissen will. Wer mehr erwartet, sollte zudem besser kein Haus ohne unabhängigen Bausachverständigen bauen. Nicht zuletzt gehört irgendwo auch eine Art eigene Informationspflicht dazu, das fängt bei diversen Obliegenheitspflichten der Bauherren an, über die kaum jemand aufklärt- warum auch, es ist die Pflicht der Bauherren darüber Bescheid zu wissen. Vor dem Hausbau wusste ich auch nicht, was ein SiGe-Koordinator ist, habe mich aber aufklären lassen.