Sparda Bank West eG
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Die Sparda Bank West eG Düsseldorf ist unser Darlehensgeber. Diese Bank bietet das Geld zinsgünstig an, dass ist super! Kein anderes Kreditinstitut kam an diese Konditionen heran. Persönlichen Kontakt hatten wir bisher noch nicht, nur telefonisch, per e-Mail und über Herrn Krächan von L-IB Hagen! In der Filiale Hagen haben wir eine Betreuerin/ Ansprechpartnerin, nur leider kann man die nicht ohne weiteres anrufen. Kontakt wird erst über ein Servicetelefon, mit PIN und Warteschleifen, mal irgendwann hergestellt. Wir finden diese Art von Kommunikation nervig, darum bitten wir meistens Herrn Krächan mit der Dame von der Bank Kontakt aufzunehmen, denn er hat vermutlich eine direkte Telefonnummer.
Uns ist Online- Banking eingerichtet worden. Schön... ;-) Nur leider werden Anfragen über diese Plattform von der Bank ignoriert, was von unserer Seite negativ bewertet werden muss. Als Kunde kann man doch gewissen Service erwarten oder nicht!?
Wir zahlen bereits seit August 2009 für den Kaufpreis des Grundstückes Zinsen. Bis August 2010 wird der Rest des Darlehens zinsfrei bereitgestellt, aber was ist ab dann? Wissen wir leider auch noch nicht!
Da sich der Bau wegen massig Problemen so arg verzögert hat, werden wir vermutlich ab August 2010 auch Bereitstellungszinsen zahlen müssen.
Dann ist zu erwähnen, dass bei der Bank Papiere und Unterschriften sehr beliebt sind! ;-)
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KW 24 (14.06.2010): Heute haben wir den Vertag für die Nachfinanzierung bei Herrn Krächan unterzeichnet. Muss leider sein, da der Kanalanschluss (Mehrgründung) um ein vielfaches teurer wird als gedacht.
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KW 24 (18.06.2010): Heute erreichten uns Verträge zu einer Zwischenfinanzierung! Da die NRW Bank etwas langsam bei der Auszahlung der zweiten Darlehensrate sein soll, müssen wir uns mit der Zwischenfinanzierung absichern, damit der Bau in der Urlaubsstoßzeit nicht ins Stoppen gerät. Jetzt heißt es erst mal wieder Unterlagen durchackern und am Wochenende bei Herrn Krächan im Büro unterschreiben.
- KW 24 (19.06.2010): Verträge für die Zwischenfinanzierung bei Herrn Krächan im Hagener Büro unterzeichnet. Rechnungen die wir vor einer Woche bei der Bank eingereicht hatten, sind leider immer noch nicht beglichen worden. Das muss schneller gehen, denn niemand wartet gerne auf sein Geld!
- KW 26 (30.06.2010): Höhere Zinsen für das bereits ausgezahlte Bau-Darlehen und die ersten Bereitstellungszinsen für den noch nicht ausgezahlten Betrag wurden gebucht. Unsere Doppelbelastungen steigen an! Wir dachten, Bereitstellungszinsen werden erst ab August fällig, denn dann ist ein Jahr nach Abschluss des Darlehensvertrages vergangen. Falsch gedacht...
KONTAKT:
Sparda Bank West eG Filiale Hagen
Vorhaller Straße 15- 17
58089 Hagen
Tel: 0180 50772732
Fax: +49 211 23932 1598
Mail: info
sparda-west [dot] de
Web: www.sparda-west.de
Hauptsitz in Düsseldorf
Ludwig- Erhard- Allee 15
40227 Düsseldorf
Postfach 101055 -- 40001 Düsseldorf
Die DEVK Versicherung ist Partner der Sparda Bank. Unser Ansprechpartner in Sachen Grundstücks-, Rohbau- und später Gebäudeversicherung Herr Patrick Hermans, beriet uns kompetent telefonisch und erstellte einige Angebote.
Das für uns Passenste und Beste pickten wir uns heraus, jetzt sind wir für den Notfall gut abgesichert.
Etwas später schlossen wir zur Sicherheit gleich noch eine vernünftige Rechtsschutzversicherung ab!
Vielen Dank Herr Hermans, wir kommen mit Sicherheit noch einmal auf sie zurück.
Kontakt bekommt man über die Sparda Bank Kontaktdaten!
- Jacky's blog
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Sollte Euch unser Baublog gefallen und -vor allem- weitergeholfen haben und ihr wollt auch noch mit Town und Country bauen oder dort unverbindlich einmal vorbeischauen: Wir wären Euch dankbar, wenn Ihr uns als Grund für Euer vorbeischneien bei Town und Country angebt. Zum einen bekommen wir so ein Feedback, ob sich unser Aufwand mit der Homepage gelohnt hat, zum anderen bekommen wir davon auch noch einen kleinen "Obulus für die Vermittlung".
Und solltet Ihr aus Hagen oder Umgebung kommen, könnt Ihr ruhig auch einmal -falls noch weitere Fragen neben dem Bautagebuch sind- vorab bei uns vorbeischneien. Vielleicht halten wir etwas für nebensächlich und haben es erst gar nicht erwähnt und Euch ist es sehr wichtig.
Einfach auf Kontakt klicken, Nachricht schicken, wir melden uns.
Hier ein paar Links auf andere Baublogs. Öffnen sich in einem neuen Fenster:
- Bautagebuch-Sammlung
- Bautagebuch-Liste.de
- Baublogs.info
- baublog.gerd-mueller.com
- hausbaublog.docma.de
- blog.der-fotomacher.de
- Haus Krümel
- www.firstbreeze.com
- Birgit und Torsten
- Christine und Kai
- Claudia und Marcus
- Familie Mittelhäuser
- Town & Country Bodensee 129
Für weitere Vorschläge gibt es unser Kontaktformular
Kommentare
Versuch Telefonkontakt
Da wir heute festgestellt haben, das vorige Woche eingereichte Rechnungen noch immer nicht beglichen waren, versuchten wir einen telefonischen Kontakt mit der Filiale Hagen herzustellen. Das ist wirklich ein kleines Abenteuer! Man muss eine 0800... Nummer wählen. Am Ende der Leitung eine freundliche Computerstimme die Anweisungen gibt, toll...
Zuerst, nennen sie mir die ersten drei Ziffern ihrer Bankleitzahl. Nicht gleich gewusst... Wiederholen sie bitte...
Danach, nennen sie bitte ihre Kontonummer. Mit Ablesen klappte das fix! ;-) Jetzt bitte ihre sechsstellige Geheimzahl. Gut, die wissen wir, klappte. Sogleich wird man aufgeklärt, dass man die Geheimzahl niemals jemandem weitersagen soll, auch nicht einem Mitarbeiter der Bank.
Abschließend wurde der aktuelle Kontostand durchgegeben. Danke!
Wir wollten doch nur die Kundenberaterin in der Filiale Hagen anrufen und sprechen. Nerv...
Anschließend fragte die Computerdame, was sie denn noch für uns tun könne und wie sie weiterhelfen kann. Sie zählte einige Sachen auf, Filiale erreichen war auch dabei. Ihr gesagt: Filiale bitte. Sie: Ich verbinde. Tralla tralla la Mucke, dann leider kann ich ihre Kundenberaterin nicht erreichen, wollen sie einen anderen Mitarbeiter sprechen!? Ja! Tralla tralla la Mucke... Oh, dann war ein Rufzeichen zu hören. Oh schön, es nahm jemand den Hörer ab. Hallo... Hallo... Keiner antwortete und legte sofort wieder auf. Super... Eine viertel Stunde Zeit vertrödelt für nix.
Bei so einem Hick Hack soll es einem nicht vergehen! Das Theater jetzt noch mal von vorn und ne viertel Stunde am Telefon?
Nein, niemals!! Echt schlimm, sowas sollte verboten werden.
Stinkig ist gar kein Ausdruck für das was wir waren.
Dann fiel uns ein, dass wir ja noch eine Mobilnummer des freundlichen Versicherungsfachmannes der DEVK im Ärmel hatten. Gedacht und sogleich getan, angerufen.
Lob, er ging dran. :-) Wir ihm erst einmal den Baubeginn mitgeteilt, was vorige Woche irgendwie auch wegen Nichterreichbarkeit unmöglich war. Er bedankte sich!
Nachfrage natürlich anschließend: Ist denn Frau... im Hause und zu sprechen? Nein, sie ist im Urlaub. Schön, dass wir das so nebenbei erfahren. Wer kümmert sich jetzt um unsere Aufträge und Belange? Die Aufgaben von Frau... werden im Abwesenheitsfall zwei Herren übergeben, die die Sachen der Kundschaft erledigen.
Welcher von den Beiden das macht war nicht bekannt.
Einer sollte uns bei Gelegenheit zurückrufen, dass hat der Herr von der DEVK den zuständigen Herren vermutlich ausgerichtet.
Versuch eines Rückrufes war auch da, nur leider wir nicht, weil wir unseren Bau mal wieder in Augenschein genommen haben.
Vielleicht haben wir Glück und er versucht es morgen noch einmal. Das wär sehr nett und wichtig!
Herr Krächan von LI-B sagte uns: Gebt die Rechnungen mal besser in der Filiale Hagen ab, dann geht die Zahlung schneller raus. Ein anderer sagt wieder, schickt die Rechnungen mit Auszahlungsauftrag nach Düsseldorf in die Hauptfiliale, geht viel schneller.
Was ist denn nun richtig? Schnell gingen diese Zahlungsabwicklungen weder an der einen noch an der anderen Stelle.
Leider sind wir in diesem Bezug etwas machtlos! Die Bank prüft ja erst mal, ob die Rechnungen auch wirklich den Hausbau betreffen und nicht etwa für ein neues Auto oder sonstige Anschaffungen sind. ;-)
Wir sind doch nicht blöd!
Leider warten Bauunternehmen nicht so gerne auf die Bezahlung, was ja auch verständlich ist. Wir sollen ihnen wohl jetzt erklären, das die Dame die unsere Sachen bearbeitet im Urlaub ist und sie deswegen auf ihren zustehenden Arbeitslohn warten müssen. Klasse...
Es nervt auf jeden Fall gewaltig, um das genehmigte Darlehen betteln zu müssen. (so fühlt es sich zumindest an)
Wir hoffen in Zukunft verzweifelt auf Besserung und schnelle Abwicklung unserer Auszahlungsaufträge!
Und nie wieder Computertelefon, das ist so sicher wie das Amen in der Kirche.
Rückmeldung Urlaubsvertretung
Na wenigstens was, die Urlaubsvertretung unserer Kundenberaterin hat zurück gerufen. Einige Rechnungen lagen ihm zum Bearbeiten vor, klang ja schon mal gut. ;-) Nach Aufzählen der einzelnen Aufträge kam heraus, eine Rechnung fehlt. Entweder hat die Vertretung keinen Zugriff auf die e-Mails der Kollegin, oder sie hat diese vor Urlaubantritt nicht weitergegeben oder die Unterlagen sind einfach nur verschwunden. Toll...
Wir haben die Rechnung noch einmal per Mail an den Herrn der Sparda Bank geschickt, genau die gleiche Mail, die auch an unsere Kundenberaterin ging. Diese sagte uns vor einiger Zeit: Sie brauchen nicht unbedingt einen Auszahlungsauftrag beifügen, Rechnung per Mail an sie schicken reicht und alles ginge seinen Gang.
Dem Herren reicht das leider nicht, er wollte einen Auszahlungsauftrag haben!
Es wäre schön, wenn man sich endlich mal entscheiden könnte, wie wir was richtig machen sollen und wie nicht. Jedes mal gibt es andere Infos, manchmal recht verwirrend das Ganze.
Na hoffentlich geht das jetzt gut und die ausstehenden Zahlungen erfolgen alsbald. Mahnungen der Firmen wollen wir nicht haben, weil der Verzug nicht unser Verschulden ist und wir uns nicht mehr als um die Angelegenheiten kümmern können.
Da wird doch der Hund in der Pfanne verrückt...
Da sich bis jetzt bei der Bank noch immer nichts geregt und bewegt hat, haben wir nochmals eine freundliche Nachfrage per e-Mail versandt. Auf die Antwort mussten wir allerdings etwas warten. Am späten Nachmittag eine Regung in unserem Postfach, die Spannung war groß, wie den dieses mal die Erklärungen lauten würden.
Zitat: Die Filiale Hagen hatte eine Information aus Düsseldorf erhalten, dass Town & Country keine Rechnung bezahlt bekommt, wegen irgendwelcher abgetretenen Zahlungsrechte. Hää...? Nicht verstanden, war auch keine Erklärung dabei! Hörten wir zum ersten mal. Ja und die Kaution für den Bauwasseranschluss will die Bank auch nicht zahlen. Warum? Keine Ahnung, gehört vermutlich nicht zum Bau. Auch dazu fehlte die Erklärung.
Zu den anderen offenen Rechnungen fiel kein Wort mehr. Bedeutet das, die werden übernommen?
Ratlosigkeit zog ein und eine Antwort- Mail unsererseits musste noch sein.
Die Idee kam kurz darauf, Herr Krächan muss helfen! Er hat fast täglich Termine bei der Sparda Bank und müsste diese Angelegenheit locker für uns klären können.
Schließlich war das Thema ja hauptsächlich die Rechnung von Town & Country, für deren Firma er ja irgendwie doch tätig ist.
Angerufen... Freundlich wie eh und je, "ich kümmere mich darum und rufe den Herrn bei der Bank sofort an"!
Warten war dann angesagt, mit der Hoffnung, der gute Herr Krächan wirds schon richten. ;-)
Rückruf nach etwa einer halben Stunde (oder auch weniger) von Herrn Krächan. Es lag eine Fehlinformation aus Düsseldorf vor... Toll... Danke Herr Krächan, wenn wir sie nicht hätten, würden wir bei Bankangelegenheiten so manches mal auf dem Schlauch stehen. :-)
Diese Information wurde aber revidiert und jetzt sollte die Angelegenheit wirklich mal einen guten Abschluss finden.? Wie soll das nur zukünftig weiter gehen?
Was mit der Kaution nun wird wissen wir noch nicht, aber das war ja auch nur Geld aus der Haushaltskasse der Familie Tenne.
Auch wer ein Haus baut, möchte zur Abwechslung noch von irgend etwas leben. Erstens haben wir schon seit August 2009 erhebliche Doppelbelastungen zu stemmen und zweitens ging unser Eigenkapital schon während der Bearbeitungszeit des WfA Antrages (Dauer 10 Monate) für Notar, Grundbucheinträge und - umträge, Grunderwerbsteuer, Vermesser, Roden des Grundstücks, Architikt, Privatkanaldurchsicht, Mauerabriss Grundstück, Bearbeitungsgebühren, Baugenehmigung, Schufa Auskünfte, Zinsen, Grundabgaben und und und drauf.
Rechnungen wurden alle samt der Bank vorgelegt, mit Überweisungsbeleg natürlich. Reicht das nicht?
Ab diesem Monat zahlen wir auch zwei mal Strom und zwei mal Wasser. Einmal in der Mietwohnung und einmal für den Bau in Hagen. Das Geld gibt es am Ende von Town & Country zurück, aber jetzt müssen wir das erst mal selbst zahlen, wer sollte das sonst für uns übernehmen!?
Am Abend war nochmal eine e-Mail von dem Bearbeiter der Bank im Postfach. Mit Entschuldigung und das die Zahlungen morgen raus gehen usw., aber keine Antworten auf für uns wichtige Fragen. Dann werden wir wohl noch mal Kontakt aufnehmen müssen! :( Da wir einen Arzttermin hatten, waren wir für ihn telefonisch nicht erreichbar, schade...!
Die Mobilnummer hat er aber auch...
Oh, heute ist ja schon morgen ;-) Na dann sind wir gespannt und harren der Dinge die da noch kommen.
Endlich die Kühe vom Eis ;-)
Freitag 14:00 Uhr, Blick ins e-Mail Postfach, die letzte Hürde ist genommen. *Schweiß abwisch*
Nach zwei Mails mit vielen noch offenen Fragen am heutigen Tag an die Urlaubsvertretung unserer Kundenberaterin bei der Sparda Bank Hagen, waren alle Unstimmigkeiten ausgeräumt und vom Tisch.
Wer sagts denn! Es gab einige Missverständnisse zwischen der Filiale Hagen und der Hauptzentrale in Düsseldorf was unsere Finanzierung betrifft.
Mit Hilfe von Herrn Krächan, dem Herrn in der Filiale Hagen und viel Eigeninitiative haben wir nach etlichen Tagen alles klären können. Danke...!
Vermutlich hat sich in der Sparda Bank ein Gremium zusammengetan und über Tenne`s Finanzierung diskutiert. ;-) Wie auch immer, schön das jetzt endlich Alle zufrieden sind und alles seinen Gang geht.
Drei Buchungen wurden bereits getätigt und zwei noch fehlende sollen am Montag erledigt werden.
Es wurde beschlossen, dass der Bauwasseranschluss nun doch zum Bau gehört und wir bekommen auch die Kaution gezahlt. Das Geld gibt es ja nach Bauabschluss von Mark-E zurück, falls dem Hydrantenstandrohr nichts ernsthaftes zustößt. ;-) Bitte gut darauf aufpassen und behüten liebe Baufirmen!
Unsere Fragen sind soweit erst einmal alle beantwortet worden, sodass wir davon ausgehen, dass Zahlungsaufträge in der Zukunft an dem Ort landen wo sie hingehören und schnell bearbeitet werden können.
Wir hoffen auf bessere Zusammenarbeit ohne Missverständnisse!
Allen Lesern ein schönes Wochenende.
Besserung in Sicht?
Beim Blick ins Onlineportal waren wir sehr überrascht. Die für Montag vorgesehenen zwei Buchungen wurden doch noch am Freitag getätigt. Es scheint wirklich eine Besserung in Sicht zu sein! ;-) Warum nicht gleich so?
Warum vorher so viele Diskusionen und Stress? Vielleicht wäre es gut und angebracht, wenn Urlaubsvertretungen besser über die ihnen übergebenen Sachverhalte bescheid wüssten.
Wirklich gebessert
Alle weiteren Auszahlungsaufträge wurden zeitnah erledigt.
Vor Ort Termin
Unser erster vor Ort Termin bei der Sparda Bank verlief ganz angenehm. Es ist eben doch besser, wenn man bestimmte Angelegenheiten im persönlichen Gespräch klärt und nicht über Dritte oder per Post regelt.
1,5 Stunden waren schnell um.
Das Thema war die Nachfinanzierung, da doch einige Posten bei unserem Hausbau teurer wurden, als Anfangs gedacht. Das kann man leider nicht immer vorher abschätzen.
Wir denken, dass alles seinen positiven Gang geht!
Falsch gedacht...
Vertröstungen
Richtig gedacht
Keine Reaktion...
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