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Telekom

15. Juni 2010 - 14:27

Die Telekom ist wichtig, oder wer kommt in der heutigen Zeit noch ohne Telefon und Internet aus!?

Etwa vor 1,5 Wochen haben wir wegen unseres zukünftigen Telefonanschlusses durch ein Onlineformular Kontakt zur Telekom aufgenommen. Ein paar Tage danach meldete sich ein zuständiger Mitarbeiter der Telekom aus Hagen bei uns, es wurden noch einige offene Fragen bezüglich des Anschlusses geklärt. Kontakt war nett und freundlich! :-)

Heute fanden wir die Auftragsunterlagen der Telekom zum unterzeichnen in der Post. Auch die können schnell sein... ;-)

Der Betreff ist toll: Versorgung Ihres Grundstücks mit Telekommunikationsinfrastruktur. Was für ein Wort! ;-)

 

KONTAKT:

 

Deutsche Telekom Netzproduktion GmbH

Technische Infrastruktur Niederlassung West

Funckestraße 41

58097 Hagen

Tel: +49 2331 203 3290

Fax: +49 2331 203 3291

Web: www.telekom.de

Kommentare

Es hätte ja mal was klappen können...

Jacky - 12.11.2010
Anfänglich dachten wir, dass mit der Telekom und unserem Anschluss wird schon funktionieren.
Bis heute waren wir auch der Meinung, Alles läuft normal. Der Anschluss ist vorhanden, er wurde zusammen mit den Hausanschlüssen am 16.09.2010 verlegt und zwei Tage später durch die Telekom angeschlossen.
 
Wir sind schon seit längerem Kunden bei O2, denn kein anderer Anbieter konnte uns das was wir wollten relativ preiswert bieten, was O2 hinbekommen hat.
Was ja eigentlich nicht schlimm ist, denn der Markt ist groß und jeder kann sich das herauspicken, was am besten zu ihm passt.
 
In der letzten Woche haben wir O2 unseren bevorstehenden Umzug mitgeteilt, denn wir wollen unser jetziges Paket natürlich auch im neuen Haus nutzen.
Heute bekommen wir von O2 die Mitteilung, die Telekom hätte ausgesagt, dieses Grundstück (Gebäude) besitzt noch keinen Telefonanschluss. Waaas???
 
Man fragt sich was das soll? Wenn man nicht genau wüsste, wann der Anschluss verlegt wurde...
Bei der Telekom angerufen heißt es: "Man müsse erst den zuständigen Mitarbeiter zum Sachverhalt befragen." Und es dauert 30 Werktage, bis der neue Anschluss in deren System gespeichert/aufgenommen ist.
Der Mitarbeiter würde sich schnell zurückmelden. Kopfkratz...
 
Tja, weil heute Freitag ist, hat sich natürlich niemand mehr gemeldet. War nicht anders zu erwarten...
 
Vielleicht hat es damit zu tun, dass wir nicht Kunden der Telekom sind? Da die am längeren Hebel sitzen und die Verantwortung für die Hauptleitung haben, wollen sie uns einen Strick daraus drehen. So ist zumindest unsere Vermutung...
Aus Erfahrungsberichten anderer Kunden hört/liest man ähnliches.
 
Als hätte man nichts anderes zu tun, als sich um sowas nun auch noch den Kopf zerbrechen zu müssen.
 
Wie und was arbeiten die Mitarbeiter der Telekom? Wieso sollte es 30 Werktage dauern, bis ein neuer Anschluss registriert ist?
Was können wir jetzt noch tun? Sollen wir Kunden der Telekom werden?
 
Fragen über Fragen und noch keine Ahnung, ob wir beim Einzug in unser Haus Kontakt zur Außenwelt haben werden.
Unser Bautagebuch könnte ebenfalls leiden... wink
 
 
Hier ein Beweisfoto, dass ein Anschluss vorhanden ist. Unter dem Stromanschlusskasten kann man deutlich das Kästchen für Telekommunikation erkennen.

Sieht doch ganz gut für uns aus...

Jacky - 18.11.2010
Nach etlichen Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern der Telekom sind wir heute auf dem Stand, dass unser neuer Anschuss Anfang der KW 47 ins Netz eingepflegt werden soll.
Diese Woche wird das wohl nichts mehr, es ist ja auch gleich wieder Wochenende. wink
 
Heute erhilten wir auch die Rechnung für das im September 2010 eingebaute Anschlusskästchen der Telekom. So schnell ist man da wirklich nicht...
 
Zumindest hat eine nette Dame der Telekom Hagen, die mit diesen Anschlussgeschichten eigentlich gar nichts zu tun hat, sondern nur Abrechnungen schreibt, gut weiter geholfen. Vielen Dank...
 
Schauen wir mal, ob das wirklichlich alles so klappt. Wir hoffen es...
 

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